Términos y Condiciones para el Uso del Casillero Cargosmart LLC

  Estos Términos y Condiciones («Términos») rigen el uso del servicio de casillero proporcionado por Cargosmart LLC («Cargosmart») a los usuarios finales («Usuarios») que deseen utilizar nuestros servicios con fines de almacenamiento y envío de mercancías desde y hacia los Estados Unidos. Al acceder y utilizar los servicios de Cargosmart, el Usuario acepta estos Términos en su totalidad. Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar los servicios de Cargosmart.  

• Descripción de los Servicios

  Cargosmart ofrece servicios de casillero que permiten a los usuarios el derecho al uso de un espacio físico denominado “Casillero Virtual” y/o “Casillero” ubicado en las instalaciones de Cargosmart , en los Estados Unidos de América. Para recibir, almacenar y enviar en su nombre paquetes  de hasta 50 kg. o 110 libras de peso y USD 2.000 de valor declarado; sus lados no pueden superar 1,50 metros de largo o la suma de todos sus lados no puede ser superior a tres metros y máximo 6 unidades de la misma referencia. Los usuarios pueden utilizar nuestros servicios para la recepción, consolidación y envío de paquetes desde y hacia Estados Unidos de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables.  

• Registro y Uso de la Cuenta

 

1. Registro: Para utilizar los servicios de Cargosmart, el Usuario debe registrarse en nuestro sitio web www.cargosmartusa.com y proporcionar información precisa y actualizada. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de cualquier actividad que ocurra en su cuenta. Cargosmart asignará al cliente un número único de Casillero Virtual y una dirección física para su uso en los Estados Unidos.

 

1. Veracidad de la Información: El Usuario garantiza que toda la información proporcionada durante el registro es veraz y precisa. Cargosmart no será responsable de los problemas o pérdidas derivadas de información incorrecta o incompleta proporcionada por el Usuario.

 

•  Recepción y Almacenamiento

• Al crear tu cuenta, aceptas que recibiremos paquetes en tu nombre y los almacenaremos en nuestras instalaciones. Los paquetes deben estar debidamente etiquetados con el nombre y número de casillero del cliente y la dirección proporcionada por Cargosmart USA.

• Cargosmart se encargará de la recepción, inventario, clasificación, consolidación, desconsolidación, reempaque, envío desde Estados Unidos a Colombia y/o demás destinos, trámites de nacionalización y entrega de la mercancía en la dirección indicada por el cliente, para los envíos bajo la modalidad de “Tráfico Postal y Envíos Urgentes”. 

• Te notificaremos cuando recibamos un paquete en tu casillero virtual, Cargosmart cuenta con 48 horas (sin contar fines de semanas y feriados) para realizar dicha notificación. El cliente deberá solicitar sus despachos a través de su cuenta de casillero en nuestra página web www.cargosmartusa.com o vía chat de servicio al cliente. Tienes un plazo de 30 días calendario para solicitar el envío de tus artículos. Después de este plazo, aplicaremos cargos por almacenamiento. Pasados 6 meses si el cliente no ordena el despacho, no se comunica con cargosmart y no paga los cargos por almacenamiento, la mercancía se considerará en abandono y será descartada. 

• Cargosmart mantendrá canales de comunicación permanentes con el cliente tales como chat de whatsapp, página web, y correo electrónico para que este permanezca informado de la llegada y salida de mercancía de su casillero y para que dé instrucciones acerca de consolidación, desconsolidación, valoración y despacho de mercancía.

• La compra de productos que el cliente direccione al casillero será de su exclusiva y directa responsabilidad, por lo cual Cargosmart no se hará responsable por las obligaciones económicas que se deriven del pago de los productos, del embalaje, seguro y transporte de estos desde las instalaciones del proveedor hasta nuestra bodega en Estados Unidos, la responsabilidad de Cargosmart inicia desde el momento en que el paquete es recibido físicamente en nuestra bodega. Cargosmart no se hace responsable de errores logísticos por parte de las  transportadoras locales (UPS, USPS, FedEx, Amazon u otro), las cuales puede notificar una entrega aún cuando el paquete no ha sido recibido por Cargosmart, un paquete recibido en nuestras instalaciones debe tener un soporte válido firmado por un funcionario de nuestra bodega.

• Envío de la mercancía

• Guía internacional : Para cada envío de mercancía, generaremos una guía que contendrá información detallada, incluyendo los datos del remitente y del destinatario, la descripción de los artículos, así como la liquidación correspondiente de los servicios de transporte, impuestos y cualquier otro cargo aplicado. Te enviaremos una copia de esta guía por correo electrónico.

• El envío de la mercancía de Estados Unidos a Colombia y demás destinos deberá cumplir con toda la normatividad nacional e internacional de aduana vigente, por lo cual el cliente declara que acepta todas sus condiciones, restricciones y demás disposiciones relativas a los servicios contratados

• Las mercancías que no llenen los requisitos para ser enviadas bajo la modalidad de “courier”, podrán ser objeto por orden de la autoridad competente del gobierno a cambio de modalidad, pasando a un régimen diferente de importación. En estos casos la responsabilidad de los trámites y costos de nacionalización se traslada directamente al suscriptor y/o dueño de la mercancía, quien deberá contratar los servicios de un Agente de Aduana y terminar el proceso de nacionalización. Cargosmart se compromete, una vez el cliente cancele los servicios prestados, a entregar los documentos de transporte al agente de aduana que este autorice y que le permitirán terminar el trámite de ingreso de la mercancía al país.

 

• Seguimiento y rastreo:  El usuario  podrá realizar el rastreo o trazabilidad de su envío a través del sitio web, diligenciando el número de guía que asigna al envío una vez que se despacha.

   

• Trámites de aduana.

• Cargosmart no se hace responsable de los costos relacionados con los trámites de aduana y demás costos tales como: bodegaje, pre-inspección, inspección, multas, embargos, decomiso parcial o definitivo de los bienes o de cualquier otro que se genere durante el proceso de ingreso de la mercancía al país.  En ningún caso el seguro de la mercancía cubrirá la pérdida del bien por decomiso por cualquier entidad, tales como la DIAN, INVIMA, ICA y similares.

• Los trámites aduaneros se adelantarán de acuerdo con la información remitida en la factura comercial por parte del Usuario el cual deberá presentar su factura de compra especificando la descripción, cantidad y valor declarado del producto(s).

• Los envíos que lleguen al Territorio Nacional Colombiano por modalidad de  envíos urgentes, pagarán el gravamen al valor correspondiente a la sub partida arancelaria 9807.20.00.00 del arancel de aduanas (10% de arancel), salvo cuando el remitente haya indicado expresamente la subpartida específica de la mercancía que envía, en cuyo caso pagará el gravamen del valor señalado para dicha subpartida. En todo caso se liquidará el impuesto a las ventas correspondiente (19% IVA), de acuerdo con la descripción de la mercancía.

• Los envíos ingresados bajo la modalidad de envíos urgentes dispuestos en la normatividad legal vigente, tendrán exención de arancel para envíos cuyo valor declarado no exceda los USD 200 de los Estados Unidos de América.

• Guía Nacional:  una vez completados los procedimientos de aduana, la mercancía estará acompañada por una guía nacional que facilitará su distribución y entrega en Colombia u otros destinos.

   

• Uso del Casillero

  6.1 Uso Apropiado: El Usuario se compromete a utilizar el casillero de Cargosmart de manera apropiada y legal. No está permitido almacenar o enviar artículos prohibidos por las leyes de los Estados Unidos o por regulaciones internacionales. El casillero no puede utilizarse para fines ilícitos. Cargosmart trabaja con las autoridades respectivas locales e internacionales para la identificación y procesamiento legal de personas naturales o jurídicas que utilicen el servicio de forma ilegal.   6.2 Responsabilidad del Contenido: Cargosmart no se hace responsable del contenido de los paquetes almacenados en el casillero, pero se reserva el derecho de inspeccionarlos para garantizar el cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables. Cargosmart puede negarse a transportar la mercancía que no cumpla con alguna de las condiciones señaladas por la ley o en la cual evidencie que la información suministrada por el cliente es errónea y no concuerda con el contenido de dicha mercancía a despachar.  

• Tarifas y Pagos

• Tarifas: las tarifas por concepto de fletes, seguro e impuestos, están disponibles en la calculadora de costos de envío habilitada en el sitio web de Cargosmart, con valores aproximados representados en dólares americanos. Estas tarifas podrán ser modificadas sin previo aviso, para adecuarlas a los aumentos de costos de las aerolíneas, y/o cualquier otro factor comercial que tenga que ver con la prestación del servicio. En cualquier caso, estas tarifas serán actualizadas en la calculadora en la página web www.cargosmartusa.com/calculadora-de-envios/.Los Usuarios deberán abonar las tarifas correspondientes por el envío de         paquetes, según las tarifas vigentes en el momento de la prestación del servicio.

• Todos los envíos, deberán estar amparados por un seguro que se incluirá en la factura de cobro. El costo del seguro será de un porcentaje sobre el valor declarado a partir de $101.00 USD. El usuario entiende y acepta que la cobertura no excederá el valor declarado. Este seguro cubre pérdida total, NO cubre pérdida parcial o daños.

• Método de Pago: El cobro a la tarjeta de crédito o método de pago del usuario, se realizará en dólares americanos de acuerdo con el peso físico del envío, representado en libras americanas. Para el cálculo de las libras a cobrar se tomará como base el peso del envío más aproximado al número decimal (Por ejemplo, si el peso del envío es de 13,1 lb., el valor a cobrar será el correspondiente al peso de 13 lb).

En todo caso el peso mínimo cobrado será de 10 libras.  

• Peso volumétrico: Cargosmart se reserva el derecho de liquidar la tarifa de transporte del envío según peso volumétrico, cuando este último sobrepase el peso físico. Es decir, se tomará el mayor valor entre peso físico y peso volumétrico para liquidar la tarifa correspondiente al envío. A continuación, la fórmula para calcular el peso volumétrico: Largo x Ancho x Alto (en pulgadas) / 166.

• El usuario, a través de su cuenta y en la factura enviada a su correo electrónico podrá ver el detalle de los cobros efectuados por cada uno de los envíos solicitados (flete, seguro y otros cargos, si aplican).Los pagos se procesarán de acuerdo con los métodos de pago aceptados por nosotros. Los Usuarios son responsables de realizar los pagos en tiempo y forma.

   

• Responsabilidad y Limitación de Responsabilidad

• Exención de Responsabilidad: Cargosmart no se hace responsable por daños, pérdidas o retrasos en la entrega de paquetes o envíos, excepto en la medida en que dichos daños sean causados por negligencia grave o conducta deliberada de Cargosmart. 

• Limitación de Responsabilidad: La responsabilidad total de Cargosmart se limita al valor declarado del paquete o envío, si se ha adquirido un seguro adicional.

• Cancelación y Terminación

• Cancelación por el Usuario: El Usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento siguiendo los procedimientos establecidos por Cargosmart en su sitio web www.cargosmartusa.com, enviando comunicación dirigida al correo electrónico info@cargosmartusa.com o a través de los canales de servicio al cliente.

• Terminación por Cargosmart: Cargosmart se reserva el derecho de suspender o terminar la cuenta de un Usuario en caso de violación de estos Términos o cualquier actividad que considere inapropiada o ilegal.

• Cambios en los Términos y Condiciones

  Cargosmart se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los Usuarios serán notificados de cualquier cambio mediante notificación en el sitio web. El uso continuado de los servicios de Cargosmart después de la notificación de cambios constituye la aceptación de los nuevos Términos.  

•  Ley Aplicable y Jurisdicción

  Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de [Incluir el Estado de Jurisdicción], Estados Unidos. Cualquier disputa relacionada con estos Términos se resolverá ante los tribunales competentes del Estado de [Incluir el Estado de Jurisdicción].  

•  Contacto

  Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con estos términos y condiciones, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto proporcionada en nuestro sitio web.   Al utilizar los servicios de Cargosmart, el Usuario reconoce haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones. Si el Usuario no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar los servicios de Cargosmart.  

Qué mercancías no pueden ingresar a través de esta modalidad?

  No deben enviarse mercancías con restricciones legales o administrativas en expediciones comerciales (quiere decir, superior a seis (06) unidades de la misma clase) sin perjuicio de los controles de otras entidades como por ejemplo las autoridades Sanitarias quienes no permiten el ingreso de ningún producto en ninguna cantidad sin el cumplimiento de los registros y autorizaciones previstas en la legislación. De igual forma, no se pueden ingresar mercancías prohibidas en el Convenio de la Unión Postal Universal.   Algunas de las mercancías son:

•   Armas químicas, biológicas y nucleares.
•   Armas de fuego, blancas, y sus partes.
•   Oro, plata, platino, pedrería, alhajas y otros objetos preciosos.
•   Juguetes bélicos.
•   Residuos nucleares y desechos tóxicos.
•   Moneda, billetes de banco, papel moneda, valores al portador, cheques de viaje.
•   Publicaciones y objetos obscenos o inmorales que atenten contra la moral y las buenas costumbres.
•   Animales vivos.
•   Estupefacientes y sustancias psicotrópicas (incluyendo CBD  y similares).
•   Materias explosivas, inflamables o peligrosas.
•   Mercancía con convenios internacionales a los que haya adherido o adhiera Colombia.

      Otros elementos que no pueden ingresar:   ▶ Medicinas. ▶ Semillas. ▶ Productos vegetales. ▶ Plantas. ▶ Materias primas para fabricación de alimentos. ▶ Prendas de uso militar. ▶ Productos químicos líquidos o peligrosos. ▶ Equipos médicos y sus partes. ▶ Aires acondicionados, Calentadores. ▶ Baterías que contengan productos químicos – “Dangerous Good”. ▶ Extintores. ▶ Radiactivos. ▶ Pieles o artículos en pieles. ▶ Sangre. ▶ Abonos y fertilizantes. ▶ Venenos. ▶ Productos alucinógenos. ▶ Pólvora y explosivos.